El estudio del comportamiento del consumidor es para las empresas una de las actividades de marketing màs trascendentales, teniendo en cuenta que con base a la información recolectada, es posible que el gerente de marketing pueda tomar decisiones que permitan alcanzar los resultados esperados por la empresa.

Tomando como referencia un artículo de la revista Dinero "La decisión final", hacer un escrito sobre el modelo del comportamiento del comprador, específicamente haciendo un planteamiento de cuál es la influencia que puede ejercer un empresario en cada una de las fases del proceso, en el propósito de direccionar la decisión final de compra hacia una marca en particular. Esto es posible?

Bibliografìa: Direcciòn de Marketing Philip Kotler Capìtulo 6

Ambiente de Marketing: Informaciòn clave en la toma de decisiones

El ambiente de marketing es un conjunto de factores que afectan el proceso de toma de decisiones de las empresas, razón por la cual el gerente de Marketing debe ser conciente de las principales tendencias que se pueden suceder en el futuro y ser conciente de cómo afectaran a su empresa.

Tomando como referencia las condiciones del ambiente de marketing para la empresas colombianas, presentar dos casos en donde se evidencia que el comportamiento de una variable del ambiente de marketing generó una oportunidad de negocio o una amenaza. (Hacer el link al artículo que le sirvió de soporte)

Bibliografìa sugerida: Direcciòn de Marketing Philip Kotler Capìtulo Quinto Ediciòn Milenio

Marketing de relaciones: Camino para fidelizar clientes

El Marketing de relaciones permite a una empresa la construcción, conservación y crecimiento de su base de clientes. El fundamento de este proceso es la capacidad que tiene una empresa para crear valor. Por esta razón Berry y Parasuraman plantearon tres caminos: añadir beneficio financiero, añadir beneficio social y desarrollar dependencias estructuradas.

Bases del escrito

Partiendo de una presentación conceptual del significado que tiene el marketing relacional y específicamente lo planteado por Berry y Parasuraman. Destacar dos empresas colombianas y una regional en donde se hace evidente la aplicación de estos conceptos y que en su opinión han mostrado capacidad y competencia para crear clientes.

Bibliografía sugerida: Capítulo 2 Dirección de Marketing Philip Kotler Edición Milenio

Relationship Marketing StrategyCostumer relationship Management Overview